[第一个故事:三个鼠标的温情]
让我们用一个听来的故事来开始罗技之旅。
加拿大的某同学A,购入高档鼠标“罗技MX500”一只,经过数月的虐待性测试,可怜的鼠标左键终于坚持不住,败下阵来——坏了。该同学遂换购另一只鼠标,继续将自己的“虐鼠行动”进行到底。
此时,B同学路过,于是请求A同学将罗技鼠标连同盒子抱走,然后拨通了罗技公司的电话。
两日后,一只崭新的罗技MX500鼠标快递到B同学桌上。
因为在当地,罗技公司承诺无论自己的鼠标发生任何问题,只要用户将鼠标包装盒上的唯一的序列号告之罗技公司并说明情况,罗技公司将无条件免费为用户再寄一只新鼠标。
但是我们的故事还没有结束。
当B同学还沉浸在新鼠标带来的优秀表现之中时,毫不知情的C同学路过并带走了罗技包装盒,心存侥幸地拨通罗技公司的电话……
由于同型号的产品已无现货,两日后,一只崭新的罗技MX510鼠标被送入C君之手。

要是拿光盘也能换鼠标就更好了 :)
看完这个故事,大家可能哈哈一笑,可能赞赏一下罗技的服务,也可能会觉得罗技厚道到容易欺骗的程度。
不过不知道大家有没有注意过,虽然罗技在鼠标等电脑配件方面毫无疑问占据着领先地位,而它在宣传方面却不如其他品牌那样来势汹汹。罗技推广的,是一种“润物细无声”的温厚氛围,如同值得相交的朋友,你快乐的时候不一定会想起他,但当你孤单的时候,却一定会想到他。
看到罗技的一个广告语“相视而笑,莫逆于心(Our happyness without words)”,多少温情,尽在不言中。
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